Fraktpolicy

LEVERANS

Leveranstiden beror på om den beställda varan finns i lager och vilken transportpartner som ska leverera varan.

Leveranstiderna räknas från den dag då Freececandy bekräftat beställningen via orderbekräftelse (helger och röda dagar är exkluderade). Vi strävar alltid efter att skicka din order dagen efter din beställning, men i vissa fall kan det ta längre tid på grund av högsäsong, tillfälliga ordertoppar eller oväntade händelser. Skulle din beställning vara försenad kommer vi att informera dig. Om du beställt leverans med en av våra transportpartners och fått bekräftelse att ordern är skickad, ber vi att du kontaktar transportpartnern direkt för frågor om din leverans.

Du kommer få ett aviseringsmail från oss så snart ordern slutförts i vårt lager. Om du mot förmodan inte mottagit din avisering från oss, eller om du har andra frågor, ber vi dig kontakta Freececandys kundtjänst via e-post mail@freececandy.com, eller via formulär på hemsidan.

Paket som inte hämtats ut inom 14 dagar återsänds till oss. Om detta sker debiteras du en avgift som motsvarar de faktiska kostnader som Freececandy haft för returfrakt, fraktavgift och hantering.

Om du behöver ändra eller avboka en beställning ber vi att du kontaktar vår kundtjänst via e-post mail@freececandy.com, eller via formulär på hemsidan.

Vi ber dig notera att om din order redan hunnit slutföras och skickats iväg tillkommer en administrativ kostnad, samt eventuell fraktkostnad beroende på hur långt leveransen har hunnit.